Публичная оферта на оказание услуг по продаже и доставке цветочной продукции

Настоящий документ представляет собой публичное предложение индивидуального предпринимателя (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по продаже и доставке живых цветов, букетов, цветочных композиций, подарочных сертификатов, сопутствующих товаров (далее — «Услуга») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое примет (акцептует) данное предложение на изложенных ниже условиях.

 

Размещая заказ на интернет-сайте, социальных сетях, мессенджере, по телефону Исполнителя, Заказчик выражает своё согласие со всеми положениями настоящей Публичной оферты.

 

1. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

 

1.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации:

 

Статья 435 ГК РФ определяет офертой предложение, содержащее все существенные условия договора и выражающее волю лица заключить договор с любым, кто его акцептует.

Статья 437 ГК РФ устанавливает, что предложение, адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора, признаётся публичной офертой.

Статья 494 ГК РФ подтверждает, что информация о товарах в рекламе, каталогах и на сайтах может рассматриваться как публичная оферта при наличии всех существенных условий договора розничной купли-продажи.

1.2. Осуществляя акцепт в порядке, определенном в разделе 2 настоящего договора- оферта, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего договора-оферты в том виде, в каком они изложены в самом тексте, в том числе в приложениях к настоящему договору-оферте, являющихся его неотъемлемой частью.

1.2.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

1.3. Пользователь согласен, что акцепт в порядке, указанном в п. 1.1, 1.2 настоящего договора-оферты, является заключением договора на условиях, изложенных в настоящем договоре- оферты.

1.4. Настоящего договора-оферты не требует скрепления печатями и/или подписания Пользователем и Правообладателем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.5. Ничто в настоящем Договоре- публичной оферте не образует партнерства или совместного предприятия между Сторонами, а также не создает между Сторонами агентских отношений.

 

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Для целей настоящего документа используются следующие термины:

Интернет-сайт — веб-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: aliot63.ru

Мессенджер- программа или приложение для мгновенного обмена сообщениями, а также изображениями, видео- и аудиозаписями между зарегистрированными пользователями через интернет, где зарегистрирован Исполнитель.

Социальные сети- онлайн- платформа, используемая для общения, знакомств, создания социальных отношений между людьми, которые имеют схожие интересы или офлайн- связи, а также для развлечения (музыка, фильмы) и работы, где зарегистрирован Исполнитель.

Публичная оферта — настоящий документ, размещённый в открытом доступе на Интернет-сайте.

Опубликование — размещение текста Оферты в сети Интернет по указанному адресу.

Заказ — заявка Заказчика на приобретение и доставку конкретных цветов, букетов, композиций и/или открыток, оформленная через Интернет-сайт, социальные сети, мессенджер и/или по телефону.

Услуга — деятельность Исполнителя по продаже и доставке цветочной продукции в соответствии с условиями Заказа и настоящей Офертой.

Акцепт Оферты — действия Заказчика, свидетельствующие о полном и безоговорочном принятии условий Оферты (в том числе — оплата Услуги).

Заказчик — физическое или юридическое лицо, разместившее и оплатившее Заказ.

Букет — композиция из живых цветов, корзина с цветами или иной цветочный ансамбль, выбранный Заказчиком из ассортимента, представленного на сайте.

Подарочный сертификат- обычно картонная (сертификат), электронный документ или пластиковая карта, обладающая теми или иными средствами защиты от копирования, которая несет в себе некоторый эквивалент стоимости в валюте, принятой в стране эмитента.

Сопутствующие товары- товары, которые имеются в продажи Исполнителя на момент оформление Заказа (открытки, мягкие игрушки, свечи и т.д.).

 

Договор Публичной оферты — договор, заключённый между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта настоящей Оферты. Предметом договора является конкретная цветочная продукция, указанная в Заказе.

 

Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Оферты и применимым законодательством РФ.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику Услугу по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и сопутствующих товаров в соответствии с условиями настоящей Оферты и параметрами оформленного Заказа.

 

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

4.1. Услуга оказывается при условии соблюдения Заказчиком всех требований, изложенных в настоящей Оферте.

 

4.2. Услуга предоставляется только в отношении Заказа, который:

 

- Подтверждён Исполнителем как выполняемый;

- Оформлен Заказчиком, совершившим акцепт Оферты;

- Полностью оплачен в порядке, установленном на сайте.

 

4.3. Исполнитель вправе отказать в оформлении Заказа без объяснения причин. В этом случае денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

 

4.4. Тексты на открытках не должны содержать ненормативную лексику, оскорбления, а также информацию, унижающую честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц, по национальному признаку и др. Запрещается упоминание запрещенных на территории РФ организаций и/или лиц признанными террористическими, запрещенными, иноагентами, нежелательными и др. Исполнитель оставляет за собой право не размещать такие тексты.

 

4.5. Заказ оформляется через форму на Интернет- сайте, социальные сети, мессенджер и/ или по телефону, либо лично в салоне Исполнителя.

 

4.6. Срок действия сертификата не может превышать свыше 3-х лет с момента полной оплаты.

 

5. ЦЕНА И ОПЛАТА

 

5.1. Стоимость каждого товара указана на сайте на момент оформления Заказа.

 

5.2. Исполнитель вправе изменять цены на свою продукцию в одностороннем порядке. Однако цена на уже оплаченный Заказ не подлежит изменению.

 

5.3. Стоимость доставки указана на сайте и может варьироваться в зависимости от зоны доставки.

 

5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

 

5.5. Оплата производится способами, предусмотренными разделом «Оплата» на сайте, в салоне Исполнителя, либо по ссылке сформированной и направленной Исполнителем через систему «Ю-касса», либо онлайн платежи при технической возможности у Исполнителя, либо наличными.

 

5.6. Услуга оплачивается в размере 100% предоплаты. В указанную стоимость включены все налоги и сборы.

 

6. ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

6.1. При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверные сведения: имя, фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты.

 

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за недостоверность или неполноту информации, предоставленной Заказчиком.

 

6.3. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Заказа, а также для информирования о новых акциях и предложениях (в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие действует бессрочно, до момента, пока Заказчик письменно не отзовет свое согласие.

 

6.4. Указание номера телефона и e-mail при оформлении Заказа означает согласие на получение информационных и рекламных сообщений.

 

6.5. Исполнитель может привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, оставаясь ответственным за их действия.

 

7. ДОСТАВКА

 

7.1. Доставка осуществляется в пределах г. Самара в указанную Заказчиком дату.

 

7.2. Время доставки — с 10:00 до 22:00. Указанное время является ориентировочным. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения графика, но не гарантирует точное время вручения.

 

7.2.1. Доставку цветов к точному времени в предпраздничные и праздничные дни (14 февраля, 7 и 8 марта, 01 сентября, день матери, 30 и 31 декабря и другие) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется в течении дня.

 

7.3. Перед доставкой курьер связывается с Получателем для уточнения адреса и возможности принять Заказ.

 

При желании Заказчика, Исполнитель сохраняет эффект сюрприза – информацию о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю.

В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта и дополнительной оплаты, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

 

7.4. Если Получатель не отвечает или указан неверный номер телефона, Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения данных. Время доставки может быть перенесено, но не более чем на 24 часа (с учётом срока хранения свежесрезанных цветов). Если исполнитель повторно осуществляет доставку, то она оплачивается дополнительно.

 

7.5. Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:

 

- Доставка в отдаленный район города или за его пределы;

- Неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;

- Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе

 

7.6. В случае неверно указанного адреса, отсутствия Получателя или невозможности вручения (охрана, пропускной режим и т.п.) Заказ возвращается в салон.

 

7.7. При отказе Получателя от принятия букета Услуга считается оказанной. Денежные средства не возвращаются. В течение 24 часов Заказчик может указать нового Получателя в том же городе — повторная доставка оплачивается отдельно.

 

7.8. В случае, наступления событий, указанных в п. 7.6. обязательства Исполнителя считаются выполненными, услуга оказанной. Денежные средства не возвращаются. Заказ возвращается в салон Исполнителя, где Заказчик может его забрать в течении 24 часов, либо повторно оплатить доставку.

 

7.9. Если в течение 24 часов после неудачной попытки доставки Исполнитель не может связаться с Заказчиком, Заказ считается исполненным.

 

7.10. Доставка во внерабочее время (при наличии такой возможности) оплачивается по двойному тарифу.

 

7.11. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.

 

7.12.  Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя. В случае не указания номера телефона, адреса, риски связанные с недоставкой и/или не возможностью вручения ложатся на Заказчика. Исполнитель ответственности не несет, денежные средства не возвращаются.

 

8. СОСТАВЛЕНИЕ БУКЕТА И ЗАМЕНА КОМПОНЕНТОВ

 

8.1. Букеты изготавливаются флористами вручную и максимально соответствуют фотографиям на сайте. Незначительные отклонения в форме или компоновке возможны и не считаются нарушением.

 

8.2. При отсутствии указанных в Заказе цветов Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования замены.

 

8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.

 

8.4. Незначительная замена (без изменения общей стоимости и цветовой гаммы) может быть произведена без согласования.

 

8.5. Если Заказчик не согласен на замену, а необходимые цветы отсутствуют, Исполнитель возвращает уплаченную сумму.

 

8.6. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте и других интернет площадках (социальных сетях, мессенджерах), являются возможными вариантами выполнения работ.

9. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

 

9.1. Заказ можно отменить до начала сборки букета. После того как композиция собрана, отмена невозможна, так как цветы являются скоропортящимся товаром. Денежные средства не возвращаются.

 

9.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–45 рабочих дней с момента получения письменного заявления от Заказчика.

 

9.3. Если неудачная доставка произошла по вине Исполнителя, средства возвращаются в полном объёме.

9.4. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным, денежные средства не возвращаются.

 

9.5. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет и заказные сопутствующие товары из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.

 

9.6. Согласно Постановлению Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998, растения не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

 

9.7. В случае получения товара ненадлежащего качества (увядшие цветы, повреждённая композиция и т.п.), Заказчик направляет фото по WhatsApp или на e-mail. На основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат средств производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.

 

9.8. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

 

10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

 

10.1. Исполнитель обязуется:

 

- Оказать Услугу в соответствии с условиями Заказа и Оферты;

- Приостановить исполнение Заказа по просьбе Заказчика, если до доставки остаётся не менее 1 рабочего дня.

 

10.2. Заказчик обязуется:

 

- Указывать достоверные данные при оформлении Заказа;

- Соблюдать законодательство РФ;

- Оплатить Услугу в полном объёме до исполнения Заказа;

- Не размещать на открытках оскорбительные или неприемлемые тексты, указанные в п. 4.4. Настоящей оферты.

 

10.3. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.

 

11. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

 

11.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты, то есть с момента полной оплаты Заказа.

 

11.2. Договор действует до полного исполнения обязательств или до его расторжения.

 

11.3. Заказчик вправе расторгнуть договор при нарушении условий Исполнителем.

 

11.4. Исполнитель может в одностороннем порядке расторгнуть договор с уведомлением Заказчика.

 

11.5. При расторжении настоящего Договора Исполнителем по вине Заказчика, Исполнитель удерживает оплаченные средства полностью или частично в зависимости от понесенных затрат и/или выполненной услуги.

 

12. ФОРС-МАЖОР

 

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, забастовок, решений государственных органов, технических сбоев на сайте и иных объективных причин, находящихся вне контроля сторон.

 

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

13.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в соответствии с законодательством РФ.

 

13.2. Закон «О защите прав потребителей» применяется только к Заказчикам — физическим лицам, действующим для личных, а не предпринимательских целей.

 

13.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до отзыва Исполнителем.

 

13.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новые условия применяются к Заказам, оформленным после их публикации.

 

 14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

 

Индивидуальный предприниматель Галстян Светлана Самсоновна

ИНН: 635007418433

ОГРНИП: 322631200155171

 

 

Повторно обращаем Ваше Внимание!

Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящей Публичной оферты, понимаете их и принимаете без оговорок. В случае несогласия с любым из пунктов — воздержитесь от оформления и оплаты Заказа.